USER AGREEMENT

睿咕噜用户协议

更新并生效日期：2026年9月14日

欢迎使用睿咕噜人物与毛孩子动态表情定制服务。提交订单或使用本服务前，请完整阅读本协议，尤其是加粗内容。

一、经营主体与联系信息

服务提供者：苏州市知极知笔科技有限公司
统一社会信用代码：91320506MAKMMQXD0H
注册地址：江苏省苏州市吴中区木渎镇大运商业广场9幢1101室
客服与售后微信：ssr0512
网站备案号：苏ICP备2026048835号-1

二、服务内容与制作方式

睿咕噜根据用户上传的照片、选择的动作及文字要求，制作Q版人物或宠物动态表情。页面标注为自动生成的产品，由系统调用图像生成和图像处理服务完成，并由程序执行格式处理；页面标注为设计师定制、人工定制或需要沟通确认的产品，由设计师参与需求确认、形象调整、动作设计或质检。具体数量、价格和方式以支付前的订单页为准。

AI生成具有一定随机性，成品是基于照片特征创作的Q版形象，不属于照片复刻，也不保证与真人或宠物完全一致。我们会按照商品说明交付可正常打开的图片或GIF，并对可核实的制作错误按退款说明处理。

三、下单、付款与交付

自动生成产品在付款成功且资料完整后开始制作，完成后通过订单页提供预览或下载；通常需要数分钟至数小时，复杂订单、系统拥堵或第三方服务异常时可能延长。设计师定制产品的动作、数量、修改范围和预计交付时间，以制作开始前双方确认的内容为准。

请妥善保存订单号、订单链接和删除凭证。因用户关闭网页、设备更换或未保存凭证导致无法找回订单的，可凭付款记录联系微信 ssr0512 核验。申请电子发票请使用发票申请入口。

四、照片、肖像及其他素材授权

用户保证上传的是本人、本人合法管理的宠物照片，或已取得照片权利人及画面中人物的明确授权。照片中含有其他人物时，用户应事先告知其照片将用于Q版形象和动态表情制作，并取得相应同意；不得上传偷拍、盗用、来源不明或侵害他人肖像权、著作权、隐私权的素材。

如需要处理可识别面部信息，用户须在付款前另行勾选敏感个人信息处理同意。用户仅授权我们在履行本次订单、交付和售后所必要的范围内处理素材，不代表授权公开展示、广告使用或转售。

五、用户使用规范与成果权利

用户可将已交付表情用于正常个人聊天和订单约定用途。未经权利人同意，不得用于冒充他人、诈骗、诽谤、色情暴力、违法营销、训练人脸识别系统或其他违法侵权活动。用户提供的原始素材权利仍归原权利人；服务中已有的模板、程序和制作方法不因订单交付而转让。

六、退款、售后与服务异常

定制数字内容具有专属性。任务尚未开始、制作失败、无法交付、部分交付或发生效果争议时的处理规则，详见《退款说明》。该说明不排除用户依法享有的商品或服务质量救济权利。

七、未成年人

未满18周岁的用户应在监护人指导下使用和付款。未满14周岁儿童的照片或个人信息，只能由其监护人提交，并由监护人作出专门同意。如发现未取得监护人同意，我们将停止处理并删除相关资料。

八、协议更新与争议处理

本协议如有实质变化，将在页面醒目位置提示；变更不影响已经成立订单的核心约定。发生争议时，双方可先通过客服协商；协商不成的，依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。