REFUND POLICY

退款与售后说明

更新并生效日期：2026年9月14日

一、任务尚未开始

付款后，如后台尚未调用生成服务、设计师尚未开始创作，您可联系微信 ssr0512 申请取消并全额退款。若支付尚未成功或订单已自动关闭，不会开始制作。

因系统、模型接口或我们自身原因导致任务失败且无法在合理时间内恢复，您可选择免费重试或全额退款。成品文件损坏、无法打开或订单页面无法提供约定下载内容，经核实无法修复的，同样可申请全额退款。

整套订单仅完成部分内容时，我们会优先继续制作或补做。若确实无法完成，您可选择保留已验收部分并按未交付部分退款，或在已交付内容不再使用且可撤回的情况下协商全额退款。

出现主体错误、约定动作缺失、人物或宠物关键特征明显用错、GIF无法播放、严重裁切或与已确认要求明显不符时，请提供订单号和问题截图。我们会先免费修复或重做；在合理次数内仍无法达到订单约定的，可退款。

Q版和AI创作存在审美差异。仅因“没有想象中像”“风格不喜欢”等主观原因，不当然构成全额退款条件；在对应商品承诺的修改范围内，我们会提供一次合理调整，人工全定制以制作前确认的修改约定为准。

对已按约完整生成、可以正常下载的定制数字内容，用户在付款前确认立即开始制作后，不适用七日无理由退货。依法应由经营者承担的质量责任不受此条限制。

请通过微信 ssr0512 提交订单号、付款记录、问题说明及必要截图。核实后退款原则上原路退回；通常需1—7个工作日到账，具体以支付机构和银行处理速度为准。退款期间请勿重复发起同一订单。

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