PRIVACY POLICY

睿咕噜隐私政策

更新并生效日期：2026年9月14日

本政策说明苏州市知极知笔科技有限公司在提供睿咕噜表情定制服务时如何处理您的个人信息。客服与个人信息保护联系微信：ssr0512。

一、我们处理的信息

• 制作资料：您主动上传的人物或宠物照片、人物姓名或宠物名称、品种、服装、配饰、动作和故事要求。人物照片中的可识别面部信息可能属于敏感个人信息。
• 订单与支付信息：商品、金额、订单号、支付状态及支付平台返回的交易标识。我们不保存您的银行卡号或支付密码。
• 设备与安全信息：完成访问、故障排查和安全防护所必需的网络日志、请求时间、浏览器类型及异常信息。
• 售后与开票信息：您主动提供的联系方式、沟通记录、发票抬头、纳税人识别号及接收邮箱。

二、处理目的与范围

上述信息仅用于创建订单、生成与质检Q版形象和动态表情、交付下载、恢复订单、退款售后、安全审计及依法开具发票。我们不会将用户照片公开展示、出售、用于广告或用于人脸身份核验；如需将作品用作案例，会另行取得明确授权。

三、敏感个人信息与他人照片

面部照片可能包含生物识别特征。我们仅在完成定制所必需的范围内处理，并在付款前取得单独勾选同意。上传含其他人物的照片前，您应向对方说明处理目的、方式和保存期限并取得授权。未满14周岁儿童资料只能由监护人提交并由监护人专门同意。

四、受托处理与第三方服务

为完成订单，我们可能把完成任务所必需的照片和文字提示，通过加密网络传输给受托的图像生成、图像分割、云存储或支付服务提供者处理。受托方只能按照我们的指示用于本次服务，不得用于营销或自行公开。实际服务商可能随可用性调整；如处理目的、方式或信息种类发生实质变化，我们将更新说明并依法重新取得同意。

原则上在境内完成处理；如未来确需向境外提供个人信息，将在发生前履行法定程序并取得单独同意。

五、保存期限与删除机制

未付款任务及其上传资料默认保存不超过24小时；付费订单的照片、制作中间件和交付作品默认保存不超过180天，用于下载恢复和售后排查，到期后由系统定时删除。您可在订单页面使用删除功能，或联系微信 ssr0512 申请提前删除；删除后原照片、制作文件和下载内容将不可恢复。

法律法规要求留存的交易、会计或发票记录，将在法定期限内另行保存；安全日志和备份会在既定轮换周期内覆盖或匿名化，法律另有规定的除外。

六、您的权利

您可联系我们查询、复制、更正、补充或删除个人信息，撤回基于同意的处理，或要求解释本政策。撤回同意不影响撤回前处理的效力，但可能导致未完成订单无法继续制作。我们将在核验订单或身份后依法处理。

七、安全与事件处理

我们采用访问控制、随机订单凭证、传输保护和定期清理等措施降低泄露风险。如发生可能影响您权益的安全事件，将依法采取补救措施并告知。

八、联系我们

经营主体：苏州市知极知笔科技有限公司
统一社会信用代码：91320506MAKMMQXD0H
地址：江苏省苏州市吴中区木渎镇大运商业广场9幢1101室
联系微信：ssr0512